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吹塑食品塑料瓶工廠業(yè)務(wù)開展一定要用客戶中心

2017/11/23 來源：冠一塑料容器

          發(fā)展好業(yè)務(wù)提高產(chǎn)品銷量是每家加工企業(yè)都想做好的事，也在不斷創(chuàng)新營(yíng)銷方法，打造銷售團(tuán)隊(duì)，提身業(yè)務(wù)能力。筆者認(rèn)為所有業(yè)務(wù)拓展的工作原因就是以客戶為中心，只有站有以客戶為中心的角度很多問題將得到解決。特別有很多企業(yè)目前有開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣工作，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上客戶找供應(yīng)商是用容易的事，一個(gè)食品塑料瓶需要的采購(gòu)商拿一張圖紙?jiān)诎俣壬弦凰阉鳎�十幾家供�?yīng)商將出現(xiàn)在面前，要怎么樣在這么多同行的面前突顯出來？讓客戶信任而與我們成交，這就需要我們以客戶為中心去思考。

          加工企業(yè)要想成交一個(gè)客戶必須團(tuán)隊(duì)的協(xié)同，因?yàn)槲覀冧N售的不是零售產(chǎn)品，主要是進(jìn)行來圖來樣的加工定做，每個(gè)客戶的成交都必須有一套完整的流程。從客戶的詢價(jià)，業(yè)務(wù)部的報(bào)價(jià)，再到工程部的打樣，生產(chǎn)部門的批量生產(chǎn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都非常的重要，若有一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，客戶將對(duì)工廠的能力表示懷疑和產(chǎn)生不信任感，這對(duì)于合作的影響很大。

          在營(yíng)銷推廣中每一個(gè)詢價(jià)的客戶都值得尊重和認(rèn)真的對(duì)待，只有以客戶需要為中心，解決客戶的問題才能贏得客戶的信任和認(rèn)同。對(duì)于吹塑食品塑料瓶加工定做來說，業(yè)務(wù)部門一定要了解清楚客戶的需要，材質(zhì)要求，表面處理方式，定貨量與交期要求，并進(jìn)行認(rèn)真的價(jià)格核算，第一時(shí)間把價(jià)格交給客戶，這個(gè)過程中業(yè)務(wù)人員一定要把客戶的對(duì)接放在第一位，回復(fù)客戶報(bào)價(jià)的時(shí)間。當(dāng)客戶認(rèn)同報(bào)價(jià)，需要打樣時(shí)，業(yè)務(wù)人員需要和工程人員進(jìn)行對(duì)接，把客戶的需要講清楚，拿到必要圖紙資料，讓工程部回復(fù)交樣品的時(shí)間，并第一時(shí)間告知客戶。

          對(duì)于工程人員拿到業(yè)務(wù)部門的樣品訂單時(shí)，也一定要把客戶放在第一位，要盡快解決客戶的樣品問題，按質(zhì)按量如期交付，這個(gè)過程反應(yīng)了工廠的服務(wù)能力。有很多做了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工廠反應(yīng)，樣品在工程部那邊總是被卡住，遲遲不能交貨，這個(gè)問題的出現(xiàn)就是企業(yè)沒有灌輸好這“以客戶為中心的”思想，工程人員的客戶服務(wù)意識(shí)不夠，所以打樣的動(dòng)力不夠。

          每個(gè)客戶的成交都是一次挑戰(zhàn)，企業(yè)的每個(gè)部門都應(yīng)該有自已的流程規(guī)范，把本職的工作做好，并為企業(yè)業(yè)績(jī)拓展為目標(biāo)，把以客戶為中心的高度，相信任何問題都可以用溝通和規(guī)范的流程解決問題。

          吹塑食品塑料瓶工廠要想做銷售推廣，一定要苦練內(nèi)功，把企業(yè)的流程做順，把企業(yè)的各部門的積極性調(diào)動(dòng)起來，才完美的完成每一個(gè)客戶的成交。只有這樣不斷的積累客戶，企業(yè)才能贏得更多的市場(chǎng)得到長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

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